狠抓軟硬質量 長安鈴木後勁十足

對於品質，長安鈴木人似乎更願意以消費者的角度作（zuò）為（wéi）研習支點。市（shì）場相關機構和業內人士有一個判斷，中國的消費者已經成為世（shì）界上最“挑剔”的汽車消費者，能夠滿足（zú）中國消費者需求的產品一定能滿足世界其他（tā）市場消費者需求。在長安鈴木看來，細細研（yán）究消費者的實（shí）際（jì）需（xū）求，不盲目擴（kuò）張、著眼於未來，首先打好（hǎo）品質牌，才（cái）是占領市場的唯一良策。而長安鈴（líng）木的品質管理體係（xì），通過近年（nián）來不斷（duàn）完（wán）善，已使得長安鈴木（mù）整車質量達到了一定的高度。

首先（xiān）在品質保證上，長安鈴木實行了嚴格的質（zhì）量認（rèn）證與品質管（guǎn）理，通過不斷提高產品的使用率和生命周期，做到物盡其用，將生產經（jīng）久耐用、低維修成本、低養護成本的經（jīng）濟環保汽車作為核心（xīn）目標。其次，在生產流程上，長安鈴木在科（kē）學、精益化生產理念的指導下（xià），十幾年來不斷優化生產流程，促進節能減排，並采用清潔（jié）生產、綠（lǜ）色工藝等手（shǒu）段，促進資源合理利用，減少能源、原材料消耗，打造出生態（tài）的（de）綠色生產體係，確保了在生產出高（gāo）品質（zhì）的產品背後，絲毫不影響公眾的生態環境。

這一切努力（lì），換來了長安鈴（líng）木產品長期處於供不（bú）應求的銷售火熱局麵。不（bú）論是從市場認可度還是消費者的（de）口碑來看，都（dōu）保持著一貫的熱度。無論是已經上市一段時間的雨燕、天語SX4，還是剛上市（shì）不久的新奧拓，熱銷的態勢都一直沒有停止，反而越久越暢銷，比（bǐ）如雨燕上半年銷量同比增長超過147%，就成為了（le）車市的一個神話。

為了給與消費者更（gèng）多更全麵的個性化選擇，上半年，長安鈴木在產品改款方麵投入了大量精（jīng）力（lì）。僅（jǐn）在今（jīn）年，長安（ān）鈴木就陸（lù）續推出了（le）天語三（sān）廂超（chāo）值版、雨（yǔ）燕冠軍限量版、天語冠軍限量版和新奧拓炫酷型等（děng）多款新品。通過對（duì）車型的不斷改進，推出差異化、個性化的精品車型，長安鈴木在產品競爭力（lì）和拓寬顧客選擇麵上的能力，得到不斷提升。

售後服務質量是關乎消費者切身利益的（de）問題，長安（ān）鈴木也花費了很多心血。“為了提高長安鈴（líng）木整體的銷售服務水平、打造專業的服務團隊，為消費者提（tí）供更具品質感的消費體驗，我們連續幾年舉辦了銷售精英大賽、服務技能大賽（sài），第三屆銷售精英大賽近期也進行到了複（fù）賽階段。”長安鈴木市場推（tuī）進總（zǒng）監湯青表示。

除此之外，2010年上半年長安鈴木的一次修複率、備（bèi）件保供率均（jun1）穩步（bù）上升，長安（ān）鈴木用戶服務（wù）滿意度同（tóng）比提升6.7%……這一係列數字和成績都讓車主感受到一個更（gèng）高效、更值得信賴的汽車企業的內涵所在。“作為消費者，更在乎廠商是不是在（zài）真心（xīn）實意的關注我們的（de）感受，一（yī）次促銷活動、一次保養經（jīng）曆，可能就會改變我們下一次購車的決定。”記者在長安鈴木4S店發現，長安（ān）鈴木（mù）近期啟動的“節能（néng）先（xiān）鋒惠（huì）民先行 全係主（zhǔ）力車（chē）型優惠3000元活動”得到廣大消費者的認可和青睞。 

近幾年來，長安鈴木（mù）還（hái）在不斷加強質量整體建（jiàn）設，在產品質量、營銷質（zhì）量、服務質量等方麵步步推進，而消費者的充分信賴也就是長安鈴木（mù）發展曆程的鑒證（zhèng）。長安鈴木以源自品牌的百年積澱和強大科技實力支撐，憑借可靠（kào）的產品品質迅（xùn）速（sù）在競爭（zhēng）激烈的（de）中國家轎市場占領重要地位。