2011年8月，J.D. Power亞太公司公布了2011年中國汽車銷售滿意度研究(SSI)總體（tǐ）排名，一汽奔騰成為（wéi）唯一一個高於行業平均值的自主品牌企業，位居自主品牌第一名。
奔騰是J.D. Power的常客。在近期公布的（de）2011年J.D Power中國（guó）售後（hòu）服務滿意度指數研究（CSI）中，一汽奔騰也獲得超出行業（yè）平均值的（de）好成績。而（ér）在去年，奔騰B70更曾榮膺J.D. Power2010年度中國新車質量和汽車魅力指數該級別細分市場的雙冠王。消費者的口碑見證了奔騰的品質與口碑，也充（chōng）分證明（míng）了奔騰贏得了（le）客（kè）戶的滿意。
一汽奔騰之所以（yǐ）能取得如此佳績，是其長期堅持以客戶滿意度為核（hé）心（xīn）不懈（xiè）努力的結果。近年來，一汽奔騰始終（zhōng）以國際化標（biāo）準（zhǔn），推進銷售服務和售後服務的整個體係，使（shǐ）其服務水平全麵（miàn）達到甚至超越主流合資企業。
在銷售網絡建設上，目前一汽奔騰在全國已有169家經銷店，並且每（měi）家經銷店平均有3家二級店，力爭覆蓋各級（jí）市場，為用戶（hù）提供更便捷的服務。同（tóng）時一汽奔騰（téng）對於經銷店服務（wù）環境，不斷進行硬件升級，通過（guò）店頭改造、客戶（hù）休息室設備的完善（shàn）等等一係列措施，使消費者能夠享受格調高雅、舒（shū）適（shì）的氛（fēn）圍。此外，一汽奔（bēn）騰在銷售服務品質上非常重視人（rén）才的培養。僅在今年，一汽奔騰就已經開設經銷商培訓20餘班次，涉及（jí）100多家經銷店的銷售人員，還（hái）重點培養了種子講師、經銷店總（zǒng）經理、銷（xiāo）售經理、內訓（xùn）人員，共計500多人。可以說（shuō），一整套完善的（de）銷售服（fú）務流程的建立，讓奔騰（téng）全國營銷網（wǎng）絡建設形成統一標準，並已經發展為國內領先、國（guó）際一（yī）流的（de）專業銷售服務體係，為（wéi）用戶提供了專業、規範、媲美合資品牌的銷售服務（wù）。而在售後服務方麵，一汽奔騰同（tóng）樣投入巨大（dà）精力，推進終（zhōng）端（duān）服務（wù）水平的國（guó）際化；這些努（nǔ）力（lì）使得一汽奔騰的售後服務水平同樣躋身合資企業的行列，用戶滿意度和忠誠度也得以不斷提（tí）升（shēng）。
作為國（guó）際權威的市場資訊公司，J.D. Power主要就顧客滿（mǎn）意度、產品質量和消費行為等進行獨立、公正（zhèng）的（de）研究。汽車銷售滿意度是衡（héng）量中國消費者在新車購買過程中的滿意程（chéng）度，其所有調研數據都來自消費者的直接反饋，因（yīn）此，該調研（yán）結果對於消費者的（de）汽車（chē）消費選擇具有較（jiào）強的參考意義。而本次J.D. Power調研結果的發布也是對一汽奔騰銷售服務（wù）和售後服務水平的一種（zhǒng）國際認可。
如今（jīn），中國車市的競（jìng）爭日趨（qū）激（jī）烈，一汽奔騰經過短（duǎn）短不到六年的（de）努力和探索（suǒ），已經形成一套（tào）達到（dào）國際水平的銷售服務模（mó）式和標準，使得整體服務在專業性、規範化和（hé）國際化方麵超越（yuè）於其他自主（zhǔ）品牌企業，並（bìng）贏得了客戶的認可。由此，我們更加相（xiàng）信，一汽奔（bēn）騰未來可期。
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