從2007年推出首款戰略車型（xíng）Octavia明銳以來，上海大（dà）眾斯柯（kē）達在5年（nián）間產銷量實現7倍增長，目前累計銷量已（yǐ）突破75萬輛，“中國車市最具成長性的合資品牌（pái）”可謂實至名歸（guī）。支撐這五年發展的不（bú）僅有晶銳、明銳、昊銳三款車型卓越的產品力以及（jí）百年斯柯達在中國不斷提升的品牌（pái）影響力，更有源於斯柯達Human Touch “關愛（ài）車 更（gèng）關愛人”的全方位貼心服務。在品牌不（bú）斷提升（shēng）、銷量（liàng）不斷飛躍的過程中（zhōng），上海大眾斯柯達（dá）的（de）貼心服務始終與車主隨行，與他們的“真愛生活”相（xiàng）守相伴。
專業便捷服務 相守（shǒu）相依
對於車主來說，都希望能夠在離家最近的地方（fāng）、在最需要幫助的時候便捷地（dì）享受到專業性的售後服務，這就需要汽車品牌擁有完善的渠道布局和一支專業能力過（guò）關的服務隊伍。作為中國汽車市場的後起之秀，上海大眾斯柯達在這五年間通過對消費者需求的“真實感（gǎn）悟”，不斷完善渠（qú）道建設和提升服務能力，為守護超過75萬車主的“真（zhēn）愛生活”打下了堅實的（de）基礎。
早在斯柯達品牌（pái）正式（shì）進入中國市場（chǎng）之前，上海大眾斯柯達（dá）就經過廣泛深入的前期調查做出了一整套網絡發展規（guī）劃，並率先按照斯柯達全球統一標準啟動了斯柯達的（de）營（yíng）銷服務（wù）網絡建設。從2006年（nián）7月首批25家（jiā）經銷商與上海大眾斯柯達簽訂協議，到（dào）2012年7月，上海大眾斯柯達已經在（zài）全國範圍（wéi）內建立起了近400家營銷服務網點（diǎn）。從（cóng）南到北（běi），從東到西，越來（lái）越（yuè）多的中國消費者便捷地體驗和（hé）感受著斯柯達產品，享受到了一流的斯柯達Human Touch服務所（suǒ）帶來的貼心關懷。而上海（hǎi）大眾斯柯達能如此快速地推動渠（qú）道（dào）建設（shè），還得益於其具（jù）有前瞻性的“4S店與（yǔ）分支機構相結合”的網（wǎng）點布局策略。據了解，現在上海（hǎi）大眾斯柯達所有網點裏（lǐ）有136個屬於分支結構，根據市場差（chà）異（yì）所采取的靈活的渠道建設方法讓全國各地的消費者都能（néng）同樣便捷（jié）地享受到來自斯柯達Human Touch的貼心關（guān）懷。
守護車主的“真愛生活”，不僅需要（yào）及時、快速的響應，更需要專業的服務品質做保障。從一開始（shǐ），上海（hǎi）大（dà）眾斯（sī）柯達就將在歐洲備受好（hǎo）評的（de）斯柯達國際（jì）建設標準與上海大眾獨具中國特色的本土理（lǐ）念相融合，在全國的4S店（diàn）和分支機構推廣開來，將高品質的服務標準和理念（niàn）貫徹於基礎構建的每一個細節當中。為了鍛造出一支專業過硬的服務（wù）隊（duì）伍，上海大眾斯柯（kē）達連續舉辦了多次針對經銷商店工作人（rén）員服務技能水平的銷售顧問大賽、服務技能（néng）大賽，為全國的上海大眾（zhòng）斯柯達（dá）經銷商團隊構建起了相互切磋和交流的平（píng）台，“以賽代練”，有效提升了斯柯達經銷商網絡（luò）的整體服務能（néng）力（lì），讓無論身處何地的斯（sī）柯（kē）達車主都能享受到專業的高（gāo）品質（zhì）服務（wù）。
真摯貼心（xīn）服務 相伴相知
有人說，“選擇一款車就（jiù）是選擇了一種生活（huó）方式”，而對（duì）於超過75萬的斯柯達車（chē）主來說，選擇了（le）上海（hǎi）大眾斯柯達其實就是選擇了“真實”的“真愛生活”。這種“真實”不（bú）僅（jǐn）僅是通過斯柯達產品的卓越實力來展現，也反映在（zài）斯柯達Human Touch服務（wù）的貼心嗬護上。
通過搜集車主的“真實感悟”，上海大眾斯（sī）柯達的整個銷售（shòu）與售後流程在這（zhè）五年中獲得全（quán）麵優化，融入了許多人性化、個性化的服（fú）務方案來全麵嗬護車主的“真愛生活（huó）”。在2007年首款車型（xíng）明銳上市後，上海大眾斯（sī）柯達就推（tuī）出了“四季關愛”服務，根據季節氣候變化以（yǐ）及南北地（dì）區差異為車輛進行（háng）有（yǒu）針對性的檢測。隨著車主群（qún）體的不斷擴大，為了照顧到不同車（chē）主的不同用車需求，為（wéi）用戶提供更精準、更具針對性的服務，上（shàng）海大眾斯柯達在接下（xià）來（lái）的幾年裏對“四季關愛”服務活（huó）動不（bú）斷升級，逐漸發展成現在的“斯柯達服（fú）務節”。這（zhè）種不斷升級的高品質人性化服務舉措，充（chōng）分展示了斯柯達以人為本的品牌理念，為旗下產品注入了更富溫情的（de）人（rén）文附加值。
而作為服務創新的一部分，斯柯達學苑也通過（guò）生動化的課堂授課形式，指導車主如何正確使用車（chē）輛，並幫助車主解決其在用車、養（yǎng）車等方麵的常見（jiàn）問題，得到了廣大斯柯達車主的熱烈歡迎以及參與經銷商的積極響應。此外，作為斯柯達車友活動交流平（píng）台的“斯（sī）柯（kē）達車友匯”，也為各地的車主們提供（gòng）了包括新車養（yǎng）護、售（shòu）後關愛、信息交流、生（shēng）活資訊（xùn）、社交娛樂、旅遊消費等在內的（de）尊貴服務和禮（lǐ）遇，更有豐（fēng）富多彩的（de）會員活動帶來斯柯達式生活的高品質體驗。截止2012年6月，斯柯達車友匯已經在（zài）全國範圍建立起了238家分會，會員超（chāo）過51萬，是目前國內車主參（cān）與度、活躍度最高的車友會組織之（zhī）一。
值得一提（tí）的（de）是，上海大眾斯柯達還是國內第一（yī）家在機場開設客（kè）戶服務中心的非豪華汽車品牌。2011年，位（wèi）於（yú）北京首（shǒu）都國際（jì）機場T3航站樓的斯柯達機場服務中（zhōng）心開始運行，為斯（sī）柯達車主提供休閑娛（yú）樂、航（háng）班信息播報、自助辦理登機牌等貼（tiē）心便捷的機場服務，讓候機的等待時光變得更加從容輕鬆。斯柯達車友匯的車主更可（kě）在機場服務中心享受到“車（chē）輛交接維保服務”，即在機場服務中心可將車輛轉交給指定經銷商，在車主外出期間按照車主要求對車輛進行相關維保服務（wù），完成後再將車輛送至機場服務中心，節省（shěng）了（le）車主們的寶貴時間。據了解，上海大眾斯柯達今（jīn）年還將陸續在上海和廣州兩地啟（qǐ）動機場服務中心（xīn），讓更多的斯柯達車主享受到這項尊貴、便捷的服（fú）務。
斯柯達（dá），一個富有波西米亞風情的百年汽車品牌（pái），跨越重洋在短短5年（nián）間贏得中國（guó）超過75萬（wàn）消費者的認同，其“Human Touch真心（xīn）嗬護”服務（wù）功不可沒。“生活，是斯柯達造車的初衷”，正是這種用（yòng）心服務隻為生活的品牌內蘊，讓斯柯達“關愛車 更關愛（ài）人”的服務理念在漫長（zhǎng）的歲月（yuè）中（zhōng）不斷傳承、創新，陪（péi）伴越來越多車主體驗著生活（huó）中（zhōng）那些（xiē）最初也是最真實的感動。
經銷商：17c.com集團上海大眾斯柯達（dá）臨沂駿華4S店
地址（zhǐ）：臨沂市蒙山大道與沂河路(金九路)西1公裏路南17c.com汽車超市院內
銷售（shòu）熱（rè）線（xiàn）：0539—7068899/7385999
24小時服務電話：0539-2062928