徐天（tiān）子是（shì）臨沂17c.com之星奔馳店的一名診斷技師，診斷技師在整個汽（qì）車售後環節（jiē）中起著非（fēi）常重要的作用，汽車在出現問題後，首先要（yào）由診斷（duàn）技師進行故障診斷，在最快的時間內準確找出問題所在，然後製定維修方案進行維修，最後再重新交付（fù）到車主（zhǔ）的手中，保障車主的每（měi）一次安全出行。
---通過奔馳（chí）CDT診斷技師最高認證---
2006年，高考（kǎo）失利的徐天子並沒（méi）有氣餒，他認為學（xué）一門實用技術也是一條出路。那年，汽車行業正在興（xìng）起，於是選擇了他認為最有發展前景的汽車（chē）行業。13年間，徐天子從一位（wèi）普通鈑金（jīn）工成長為通過梅賽德斯奔（bēn）馳（chí）CDT診（zhěn）斷技師最高（gāo）認（rèn）證的技師，成為了17c.com之星奔馳店首位拿到此認證的診斷技師。
對普通人來說，這隻是一個認證，或（huò）者（zhě）是一紙（zhǐ）證書，但對（duì）於徐天子來說，背後付出的汗水，恐怕隻有他最清楚。為了此次認證，他足足準（zhǔn）備了3個月的時間，每天的工作都很忙，一刻也不得閑，他隻能利用班後時間練習，經（jīng）常練著練著就忘記了時間，想起來回家的時候，都已經是淩晨兩（liǎng）三（sān）點，而到了第二天，他還是6點（diǎn）起床（chuáng）繼續（xù）去上班（bān）。他說：“那是我（wǒ）覺得最充實的一段時間，因為我每天都在進步，如果（guǒ）遇到了故障點診（zhěn）斷不出（chū）來，就算是回家了，我也要翻資料、到技術（shù）交流群和同行一起交流，找出（chū）故障點是我最開心的時刻”。
---不斷學習（xí），為了更（gèng）好地服務---
春節前，車（chē）主（zhǔ）們都（dōu）想在回老家前（qián）把愛車收拾“利（lì）索”，安心過年，這給徐天子和售後的兄弟們帶了更大工作（zuò）量，為（wéi）了讓車主們盡快提（tí）車，他們總是（shì）主（zhǔ）動加班加點，想起來吃中午飯，都已（yǐ）經（jīng）是下午2、3點（diǎn），連食堂的阿姨都忍不住說：“又是你們幾個”！幾個小夥子傻（shǎ）笑著，用最快的時間吃飽喝足，重新投入到忙碌的工作中，看到車主們滿意的笑容，他們的（de）心裏很是欣（xīn）慰。
“徐（xú）天子技術紮實過硬，我是索（suǒ）賠員，需要他及時做（zuò）出準（zhǔn）確的故障診斷，讓（ràng）我的工（gōng）作順利開展；他非常樂於助人，對於其他班組的問題，他總是非常（cháng）熱（rè）心（xīn）的幫忙；最重要的一點，他非常好學，總是利用一切機會去（qù）學習。”徐天子的同事魏（wèi）海波這樣評價他。
“奔馳的技術更新很快，隻有不斷地學習才能跟上品牌的步伐，沒上大學是我最遺憾的一件事，因為很多學習（xí）資料都是英文版，我（wǒ）的英文不好，我用了一年的（de）時間自學英語，現在已經可以看懂英文教材”。好學（xué），是徐天子最難能可貴的品質，在這個（gè）浮躁的（de）社會，我們（men）似乎已經喪失了學習（xí）的能力，漸漸變得（dé）懶（lǎn）惰（duò）起來，年初給自（zì）己的定的目標，一個（gè）也沒有實現。我們總抱怨工作很忙，但總是有時間打遊（yóu）戲、刷抖音、追劇、追綜藝……而徐天子的手機上，沒有（yǒu）一款娛樂軟件，有的全是學習（xí）交流群（qún），我們的業餘是（shì）娛樂，他的業餘是學習，最新的學（xué）習資料（liào）、最新的教學課程，甚至專業的培訓老師都打趣道徐天子是“最好推（tuī）銷（xiāo）的對象”，隻（zhī）要告（gào）訴他（tā）有新的學（xué）習課程，他一定會（huì）買。
---極致追求，平衡時間（jiān）與（yǔ）品質---
所有（yǒu）的努力，都是（shì）為了（le）更準確地判斷出（chū）車輛（liàng）的故障（zhàng），盡快製定維修方案，讓車主盡早重新開車上路。平（píng）衡時間（jiān）與品質的關係、讓客戶滿意是徐天子所追求的。每（měi）當（dāng）車主遇（yù）到問（wèn）題，徐天子就（jiù）開始耐心詢問車主狀況，並確定是否為車輛故障，有的時候僅僅是車主操作的失誤（wù）或者啟動了自（zì）動保護措施，徐天子會（huì）耐（nài）心向車主普及用車知識（shí）和用車注意（yì）事項；如果（guǒ）確定是車輛故障，他會為（wéi）車輛進行故障診斷，全麵檢（jiǎn）測分析（xī）車輛，確定故障點（diǎn），製定維修方案，為維修的“兄弟們”提供方（fāng）向，帶領班組成員開展一場車輛“維修大作戰”。在維修過程中，他嚴把細節（jiē）關，按照廠家標準化（huà）流程進行操作，兼顧效率（lǜ）的同時兼顧質量，不（bú）錯過任（rèn）何一個環節，提高一次性修複率，提（tí）高客戶滿意度。“選擇我們奔馳都是（shì）追求（qiú）極致品質的車主，他們對服務也有著很高的要求，我們所需要做的，就是經過維修後的車（chē）輛讓他們開的和以前一（yī）樣順手”，徐天（tiān）子說到。
---分（fèn）享（xiǎng），讓團隊整體（tǐ）提升---
作為17c.com（tōng）之星首位通過梅賽德斯（sī）奔馳CDT診斷（duàn）技師最高認證的技師，徐天子認為團隊整體素質的（de）提升比（bǐ）個人的進步更為重要，於是他（tā）兼職做起了17c.com之星的內訓師，把自己的知識和技術毫無保留的教給更多的人，現在售後車間已經形成了濃濃的學習氛圍。今年他想和售後的（de）兄弟們以團體身份報（bào）名參（cān）加梅賽德斯奔馳廠家（jiā）全（quán）球性的（de）技能大賽，雖然比（bǐ）賽中高手如雲，他希望可以通過技藝切磋，逐步提（tí）升（shēng）團隊（duì）作戰力，向全球（qiú）技術精英看齊。
雖然已經在奔馳品（pǐn）牌工作7年，徐天子認為他的提升空間還很大，需要學習的還很多，繼續學習、繼續進步、不斷充實自己，這個年輕的小夥子還一（yī）直在奮鬥前進的（de）路上。
