【真誠服務好故事】寒冬臘月裏的遠（yuǎn）通溫度！

費縣冠華：寒冬深（shēn）夜暖人心

1月6日22：50，費縣冠華（huá）別克售後（hòu）服務站長陳（chén）榮貴接到車主丁先生的（de）電話，他告訴陳榮貴，自己的車與一輛闖紅燈的車相撞，情況比較嚴重，自己的駕駛員已受傷急需（xū）送醫救治，現場需要專業救援人員的幫助。

聽見客戶（hù）的求助（zhù），放下電話的陳榮貴立即與費縣遠（yuǎn）通分公司事故車專員王亞東開著私家車（chē）與拖車火速趕往事故（gù）現場。來（lái）到現（xiàn）場（chǎng）後，陳榮貴了解情況後與王亞（yà）東現（xiàn）場定損，在協商過程中對方不（bú）願全額賠付，為了（le）保障車主的權益（yì），在寒冷的（de）冬夜，陳榮（róng）貴與對方車主協商數小時（shí），直到1月7日淩（líng）晨才協商完畢，車主得到（dào）了滿意的處理結果。

陳榮貴安撫好（hǎo）車主（zhǔ）後將車輛拖回公司，王亞東（dōng）送雙方車主回家，事情處理完已（yǐ）經是（shì）淩晨兩點半了，當時的溫度已經是零下，但（dàn）他（tā）們的暖心服務讓寒冷的（de）夜晚多了一絲溫暖。客戶也被他們專業高效的服務質（zhì）量和熱情友好的（de）服務態（tài）度深深感動（dòng），一遍又一遍說著感謝。

淮北（běi）永奧：時刻為（wéi）您保駕護（hù）航

1月15日早上6點左右，天還沒亮，從外地來出差的陳先生駕駛Q5在相山（shān）南路（lù）紮破了輪胎，車主陳先生聯係了永奧店（diàn）後，立刻出發去救援，考慮到時間太早陳先生肯定還沒有吃早飯，店裏的工作人員為陳先生煮了一碗麵條加荷包蛋，陳先生很感動。

由於陳（chén）先生過來出差時間比較緊，車（chē）子修好後還要趕去徐州參（cān）加（jiā）會議，店裏的值（zhí）班人（rén）員（yuán）加（jiā）急為陳（chén）先生補（bǔ）胎，在8點就完工交車，陳（chén）先生表示（shì）非常感謝，本來還擔心時間太久（jiǔ）耽誤工作，沒想到速度這麽快。淮北永奧將繼續保持優秀服務，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，讓客（kè）戶的車輛買的安心，用的放（fàng）心！  

為客戶煮了麵（miàn）條

裕華（huá）公司：真情服務暖人心

許女士和家人在行駛在途中（zhōng）發生事故，店內事故車負責人（rén）劉琨為客戶安排定損維（wéi）修等服務，勤懇負責（zé）、積極熱情的他得到了客戶的認可。客（kè）戶表示對店內的救援、托運、定損（sǔn）、維修服（fú）務非常滿意，因此向（xiàng）店內及（jí）事故（gù）車專員送上錦旗表示感（gǎn）謝。

寶華公司：新春送福送關愛 

1月12日，寶華公（gōng）司接到客戶（hù）彭先生救援電話，其車輛由於停（tíng）放時（shí）間過長，現處（chù）於（yú）全車饋電狀態，與店內溝通申請（qǐng）1月13日（rì）進行救援。了解到客戶馬上要回南方（fāng）老家過年，店（diàn）內也為客（kè）戶準備了新春禮品，由客戶經理陪同救援人員一同走訪，客戶對店內服務表示（shì）非常滿意。

 蒙陰大華：雪中救援

1月17日，客（kè）戶（hù）王女士電話反映車輛遇（yù）到問題（tí），接到電話後，大華售後維修（xiū）技師張瑞峰帶著維修電腦趕赴救援地點，此時外邊下著大雪，張師傅冒著嚴寒主動幫客戶檢查維修，客（kè）戶對這種（zhǒng）敬業態度豎（shù）起大拇指。