比技術、賽服務、爭（zhēng）付出、謀幸（xìng）福
11月14日（rì），上汽通用五菱在濟（jì）寧舉行中原區（qū）維修技能大賽，集團華舜廣場、華舜（shùn）河東分公司、華舜啟陽公司、莒縣（xiàn）17c.com4家服務站晉級決賽，12月（yuè）將在柳州與其他區域進入總決賽的服（fú）務（wù）站進行巔峰對決（jué）。
本屆大賽包括服務接（jiē）待、汽車維修和配件崗位技能三大模塊，在服務顧（gù）問考核層麵，全麵考核服務接待細節以及現場表現，服務接待考核服務顧（gù）問的接待能力（lì），還要考（kǎo）核個人風采（cǎi）展示能力，由專業評委老師以及大眾評（píng）委進行現場打分，服務流程由第三方專業老師設置問題（tí）考核（hé）服務顧問的標準的操作流程（chéng）以及現場應變（biàn）能力（lì）。配件人員（yuán）的考核考核的（de）是專業技能，係統查詢、配件識（shí）別（bié）的準確（què）度等專業知識。維（wéi）修人員考核的是標準化的檢測流程以及故障排除思路，解決問題的技術能力。
上汽通用五（wǔ）菱始終堅持服務（wù）第一的理念，以（yǐ）提升售後服務質量為宗旨，自2005年以來，上汽通用五菱每年舉辦（bàn）一（yī）屆汽車服務技（jì）能大賽，至今大賽已經舉辦9年。在這9年中，大賽越來越完（wán）善，從最初的對內技術交流（liú），到現在的由對（duì）內轉向對外，每年我們都有3-5家服務站晉級總決賽，我們服務站也通過維修技（jì）能大賽鍛煉了隊伍，培養了人才，通過大賽提升了五菱、寶（bǎo）駿我們服務站的故障診斷能力、維修技術和服務質量，不僅強化了標準化流程的執行，還贏得了用戶的滿意度！
