【真（zhēn）誠服務】用心（xīn）服務車主！暖心瞬（shùn）間！
2023年11月01日
車主宋（sòng）先生駕駛別克車輛去（qù）新疆出差，車輛發生故障，新疆4S店沒有配件，於是聯係冠華公司陳洪玉。陳洪玉知曉後，查詢到店裏也沒有配（pèi）件，積極查詢聯係全國多（duō）家4S店（diàn），終（zhōng）於協（xié）調到一家4S店有配件可以給客戶（hù）郵寄，解決（jué）了客戶的用車之急（jí）。宋先生從新疆返回後（hòu），專程到店贈送錦（jǐn）旗，表示陳洪玉（yù）急客戶之所（suǒ）急，一天內打了幾十個電話聯係（xì）協調（diào）配件，對他的服務非常滿意和感動，並表示也會廣泛推薦冠華店，冠華別克（kè）值（zhí）得托付（fù）和信賴！
客戶範先生於10月10日早（zǎo）上到華成公司保養車（chē）輛，由服務（wù）顧問（wèn）王效金進行接待，並與客（kè）戶一同進行環車檢查。環檢時發（fā）現客戶車輛左、右後尾燈內部邊緣位（wèi）置（zhì）均有不同程（chéng）度的細小裂痕，周圍並無刮擦，同時又檢查（chá）該客戶車輛高位刹車燈（dēng）及前照燈也沒有類似（sì）的（de）情況。在檢查完後，將檢查（chá）結果詳細告知客戶，提醒客戶可能會嚴重影響行駛安（ān）全。範先生聽後說：“你檢查的很仔細，你要是不說，我都沒發現（xiàn）這個事情，非常負責任”。10月24日，王效（xiào）金一早就收到了範先（xiān）生送的“優質服務，情暖客戶”錦旗，這是一份信（xìn）賴，是肯定，是（shì）榮譽，也是責任（rèn）。 
10月3日，申華公司服務顧（gù）問楊強在客戶休息室的沙發上發現一個（gè）白色女士背包（bāo），經過仔細詢問在店客戶後未能找到失主，於是在其他同事見（jiàn）證下（xià）打開背包查找客戶信（xìn）息，發現有大量現金和部分證（zhèng）件，查看證件後仍舊未（wèi）能與車主信（xìn）息匹配上。楊強當即（jí）上報單位領導，經領導（dǎo）查看監控找到失主本人，楊強隨後聯係失主說明情況，經提醒後（hòu）客（kè）戶才發現背包遺失。10月4日早上，客戶到店領取背包，經核對無誤後楊（yáng）強將背包（bāo）完整歸還，客戶對申華公司的貼心服務和拾金不昧的行為提（tí）出了高（gāo）度讚揚！
客戶車輛在青島發生交通事故，由於車上還帶（dài）著孩子（zǐ），客戶比較著急。工作人員第一時間電話指導客戶處理事故（gù）並指派拖（tuō）車進行救援拖（tuō）車（chē），跨越近（jìn）500公裏的救（jiù）援終於在晚上10點將車輛拖回服（fú）務站，並將客（kè）戶送回家中。客戶非常滿意，表示因（yīn）服務站服務到位給（gěi）她節省了很多時間，對蘭陵大華服務由衷的認可。
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